→ العودة إلى الصفحة الرئيسية
1. مقدمة
مرحبًا بك في 4020 («نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»). نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني 4020.ma واستخدامك لخدماتنا في مجال اللياقة البدنية والتغذية.
مهم: بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الملف الشخصي
- معلومات الدفع: عنوان الفوترة، تفاصيل وسيلة الدفع (تُعالَج بشكل آمن عبر جهات معالجة دفع خارجية)
- بيانات الصحة واللياقة البدنية: العمر، الجنس، الطول، الوزن، أهداف اللياقة البدنية، التفضيلات الغذائية، الحالات الطبية (في حال تقديمها طوعًا)
- بيانات التواصل: الرسائل والملاحظات والمراسلات مع فريق الدعم لدينا
2.2 المعلومات التقنية
- معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، معدلات النقر، عمليات البحث
- بيانات الموقع الجغرافي: الموقع الجغرافي العام (على مستوى المدينة/البلد) لتخصيص الخدمة
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: بيانات الجلسة، التفضيلات، معلومات التحليلات
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
3.1 تقديم الخدمات
- تقديم برامج لياقة بدنية وخطط تغذية مخصصة
- معالجة الطلبات وإدارة حسابك
- تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- إرسال المراسلات المتعلقة بالمعاملات (تأكيدات الطلبات، تحديثات الحساب)
3.2 تحسين الخدمات
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خدماتنا
- إجراء البحوث والتحليلات
- تطوير ميزات وخدمات جديدة
- ضمان الأداء التقني والأمان
3.3 التسويق والمراسلات
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية ونشرات إخبارية (بموافقتك)
- تقديم معلومات عن البرامج والعروض الجديدة
- إجراء استطلاعات وجمع الملاحظات
4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجرها لأطراف ثالثة. وقد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
4.1 مقدمو الخدمات
- جهات معالجة الدفع (CMI Payment، البوابات البنكية)
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني
- خدمات الاستضافة السحابية
- مزودو خدمات التحليلات
4.2 المتطلبات القانونية
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- الاستجابة للإجراءات القانونية أو أوامر المحاكم أو الطلبات الحكومية
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- التحقيق في حالات الاحتيال أو الحوادث الأمنية
4.3 عمليات نقل الأعمال
في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة، قد تُنقل معلوماتك إلى الكيان الجديد، مع خضوعها لنفس وسائل حماية الخصوصية.
5. أمن البيانات
نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:
- التشفير: تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
- ضوابط الوصول: الوصول مقتصر على الموظفين المصرح لهم فقط
- المراقبة المنتظمة: مراقبة مستمرة للتهديدات الأمنية
- التخزين الآمن: خوادم وقواعد بيانات محمية
- التحديثات المنتظمة: تصحيحات أمنية وتحديثات للنظام
ملاحظة: على الرغم من سعينا لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
6. حقوقك وخياراتك
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
6.1 الوصول وقابلية النقل
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
6.2 التصحيح والحذف
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية
6.3 تفضيلات التواصل
- إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية
- تحديث تفضيلات الإشعارات
- إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية
6.4 إدارة الحساب
- تحديث معلومات الحساب
- تعطيل حسابك أو حذفه
- تعديل إعدادات الخصوصية
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك:
7.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحفظ تفضيلاتك وإعداداتك
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة
7.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. غير أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل الموقع الإلكتروني.
8. خدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لخدمات أطراف ثالثة:
- جهات معالجة الدفع: CMI Payment والشركاء البنكيون
- وسائل التواصل الاجتماعي: Facebook، Instagram، YouTube
- التحليلات: Google Analytics، Firebase
- التواصل: مزودو خدمات البريد الإلكتروني
لهذه الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارساتها.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأشخاص دون سن 16 عامًا. ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. وإذا علمنا بأننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنتخذ خطوات لحذفها على وجه السرعة.
10. عمليات نقل البيانات الدولية
قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في دول غير المغرب. ونحن نحرص على وجود ضمانات مناسبة عند نقل البيانات دوليًا، بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- تقديم خدماتنا لك
- الامتثال للالتزامات القانونية
- تسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
- تلبية الأغراض التجارية المشروعة
يُحتفظ ببيانات الحساب عادةً لمدة 7 سنوات بعد إغلاق الحساب، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها. وسوف:
- ننشر السياسة المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني
- نحدّث تاريخ «آخر تحديث»
- نخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على الموقع الإلكتروني
- نقدّم إشعارًا مسبقًا بالتغييرات الجوهرية
14. القانون المطبق
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين المغرب. وتخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه السياسة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المغربية.
خصوصيتك تهمنا: نلتزم بحماية خصوصيتك وبالشفافية بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات. وإذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.