Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a 4020 («nosotros», «nuestro» o «nos»). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web 4020.ma y utiliza nuestros servicios de fitness y nutrición.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias del perfil
• Información de Pago: Dirección de facturación, datos del método de pago (procesados de forma segura a través de procesadores de pago externos)
• Datos de Salud y Fitness: Edad, sexo, estatura, peso, objetivos de fitness, preferencias alimentarias, condiciones médicas (si se facilitan voluntariamente)
• Datos de Comunicación: Mensajes, comentarios y correspondencia con nuestro equipo de soporte

2.2 Información Técnica

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, tasas de clics, consultas de búsqueda
• Datos de Localización: Ubicación geográfica general (a nivel de ciudad/país) para la personalización del servicio
• Cookies y Seguimiento: Datos de sesión, preferencias, información analítica

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

3.1 Prestación de Servicios

• Ofrecer programas de fitness y planes de nutrición personalizados
• Procesar los pedidos y gestionar su cuenta
• Prestar atención al cliente y responder a las consultas
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de la cuenta)

3.2 Mejora de los Servicios

• Analizar los patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Realizar investigaciones y análisis
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad

3.3 Marketing y Comunicaciones

• Enviar correos electrónicos promocionales y boletines informativos (con su consentimiento)
• Facilitar información sobre nuevos programas y ofertas
• Realizar encuestas y recabar comentarios

4. Compartición y Divulgación de la Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago (CMI Payment, pasarelas bancarias)
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de alojamiento en la nube
• Proveedores de servicios analíticos

4.2 Requisitos Legales

• Cumplimiento de las leyes y normativas aplicables
• Respuesta a procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Investigación de fraudes o incidentes de seguridad

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información podrá ser transferida a la nueva entidad, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.

5. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado: Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Controles de Acceso: Acceso limitado únicamente al personal autorizado
• Supervisión Regular: Supervisión continua de las amenazas de seguridad
• Almacenamiento Seguro: Servidores y bases de datos protegidos
• Actualizaciones Regulares: Parches de seguridad y actualizaciones del sistema

6. Sus Derechos y Opciones

Usted dispone de los siguientes derechos en relación con su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

• Derecho a acceder a sus datos personales
• Derecho a recibir una copia de sus datos en un formato portátil

6.2 Rectificación y Supresión

• Derecho a corregir información inexacta o incompleta
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales

6.3 Preferencias de Comunicación

• Darse de baja de las comunicaciones de marketing
• Actualizar las preferencias de notificación
• Cancelar la suscripción a los boletines informativos

6.4 Gestión de la Cuenta

• Actualizar la información de la cuenta
• Desactivar o eliminar su cuenta
• Modificar los ajustes de privacidad

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo utilizan nuestro sitio los visitantes
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y ajustes
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante

7.2 Gestión de las Cookies

Puede controlar las cookies desde los ajustes de su navegador. No obstante, desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

8. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros:

• Procesadores de Pago: CMI Payment y socios bancarios
• Redes Sociales: Facebook, Instagram, YouTube
• Analítica: Google Analytics, Firebase
• Comunicación: Proveedores de servicios de correo electrónico

Estos terceros disponen de sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus prácticas.

9. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla con prontitud.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser tratada y almacenada en países distintos de Marruecos. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas al transferir datos internacionalmente, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

11. Conservación de los Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Prestarle nuestros servicios
• Cumplir con las obligaciones legales
• Resolver litigios y hacer cumplir los acuerdos
• Atender fines comerciales legítimos

Los datos de la cuenta se conservan normalmente durante 7 años tras el cierre de la cuenta, salvo que usted solicite una supresión anterior.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Nosotros:

• Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de «Última actualización»
• Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web
• Facilitaremos un preaviso para los cambios sustanciales

13. Información de Contacto

14. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Marruecos. Cualquier litigio derivado de esta política se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales marroquíes.