Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à 4020 («nós», «nosso» ou «nossos»). Comprometemo-nos a proteger e a respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site 4020.ma e utiliza os nossos serviços de fitness e nutrição.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais

Podemos recolher os seguintes tipos de informações pessoais:

• Informações de Contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada postal
• Informações da Conta: Nome de utilizador, palavra-passe, preferências de perfil
• Informações de Pagamento: Morada de faturação, dados do método de pagamento (processados de forma segura através de processadores de pagamento terceiros)
• Dados de Saúde e Fitness: Idade, sexo, altura, peso, objetivos de fitness, preferências alimentares, condições médicas (se fornecidas voluntariamente)
• Dados de Comunicação: Mensagens, comentários e correspondência com a nossa equipa de apoio

2.2 Informações Técnicas

• Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo
• Dados de Utilização: Páginas visitadas, tempo passado nas páginas, taxas de cliques, consultas de pesquisa
• Dados de Localização: Localização geográfica geral (ao nível da cidade/país) para a personalização do serviço
• Cookies e Rastreamento: Dados de sessão, preferências, informações analíticas

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Fornecer programas de fitness e planos nutricionais personalizados
• Processar as encomendas e gerir a sua conta
• Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação
• Enviar comunicações transacionais (confirmações de encomenda, atualizações da conta)

3.2 Melhoria dos Serviços

• Analisar os padrões de utilização para melhorar os nossos serviços
• Realizar investigação e análises
• Desenvolver novas funcionalidades e serviços
• Assegurar o funcionamento técnico e a segurança

3.3 Marketing e Comunicações

• Enviar e-mails promocionais e newsletters (com o seu consentimento)
• Fornecer informações sobre novos programas e ofertas
• Realizar inquéritos e recolher comentários

4. Partilha e Divulgação das Informações

Não vendemos, trocamos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento (CMI Payment, gateways bancários)
• Fornecedores de serviços de e-mail
• Serviços de alojamento na cloud
• Fornecedores de serviços analíticos

4.2 Requisitos Legais

• Cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis
• Resposta a processos judiciais, ordens judiciais ou pedidos governamentais
• Proteção dos nossos direitos, bens ou segurança
• Investigação de fraudes ou incidentes de segurança

4.3 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, as suas informações poderão ser transferidas para a nova entidade, sujeitas às mesmas proteções de privacidade.

5. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais:

• Encriptação: Encriptação SSL/TLS para a transmissão de dados
• Controlos de Acesso: Acesso limitado apenas ao pessoal autorizado
• Monitorização Regular: Monitorização contínua das ameaças de segurança
• Armazenamento Seguro: Servidores e bases de dados protegidos
• Atualizações Regulares: Correções de segurança e atualizações do sistema

6. Os Seus Direitos e Opções

Dispõe dos seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

6.1 Acesso e Portabilidade

• Direito de aceder aos seus dados pessoais
• Direito de receber uma cópia dos seus dados num formato portável

6.2 Retificação e Eliminação

• Direito de corrigir informações inexatas ou incompletas
• Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais

6.3 Preferências de Comunicação

• Cancelar a receção de comunicações de marketing
• Atualizar as preferências de notificação
• Cancelar a subscrição das newsletters

6.4 Gestão da Conta

• Atualizar as informações da conta
• Desativar ou eliminar a sua conta
• Modificar as definições de privacidade

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso site
• Cookies de Funcionalidade: Memorizam as suas preferências e definições
• Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar publicidade relevante

7.2 Gestão dos Cookies

Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar determinados cookies pode afetar o funcionamento do site.

8. Serviços de Terceiros

O nosso site pode conter ligações para serviços de terceiros:

• Processadores de Pagamento: CMI Payment e parceiros bancários
• Redes Sociais: Facebook, Instagram, YouTube
• Analytics: Google Analytics, Firebase
• Comunicação: Fornecedores de serviços de e-mail

Estes terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade e não somos responsáveis pelas suas práticas.

9. Privacidade das Crianças

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos essas informações, tomaremos medidas para as eliminar rapidamente.

10. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser tratadas e armazenadas em países diferentes de Marrocos. Asseguramos que existem garantias adequadas na transferência internacional de dados, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

11. Conservação dos Dados

Conservamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para:

• Prestar-lhe os nossos serviços
• Cumprir as obrigações legais
• Resolver litígios e fazer cumprir os acordos
• Satisfazer finalidades comerciais legítimas

Os dados da conta são normalmente conservados durante 7 anos após o encerramento da conta, salvo se solicitar uma eliminação antecipada.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Nós:

• Publicaremos a política atualizada no nosso site
• Atualizaremos a data de «Última atualização»
• Notificá-lo-emos das alterações significativas por e-mail ou através de aviso no site
• Daremos um pré-aviso para as alterações substanciais

13. Informações de Contacto

14. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis de Marrocos. Qualquer litígio decorrente desta política será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais marroquinos.