Hai una domanda sull'app 4020, su un programma o sul tuo account? Qui sotto trovi le risposte alle richieste più frequenti. Se non trovi la tua, scrivici e ti risponderemo via e-mail.
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Nella schermata di accesso dell'app, tocca «Ho dimenticato la password», poi inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account: ti inviamo un link di reimpostazione via e-mail. Se hai già effettuato l'accesso, la stessa richiesta si fa dalla scheda Profilo, sezione «Sicurezza». Se l'e-mail non arriva, controlla la posta indesiderata.
Un programma acquistato non compare più dopo una reinstallazione o su un nuovo dispositivo? Accedi con l'account 4020 usato al momento dell'acquisto, poi tocca «Ripristina gli acquisti» nella scheda Profilo. La stessa azione è disponibile nella pagina di acquisto di un programma. Usa lo stesso account App Store o Google Play del pagamento originale.
I programmi acquistati nell'app sono acquisti una tantum: non c'è alcun abbonamento da disdire. Il pagamento è incassato da Apple o da Google, quindi la richiesta di rimborso passa dal tuo account App Store o Google Play. Per un ordine effettuato su questo sito, scrivici.
Nell'app: scheda Profilo, poi «Elimina definitivamente il mio account». L'eliminazione è immediata e irreversibile — l'account e la sua cronologia non possono essere ripristinati. Se non hai più l'app installata, puoi fare la stessa richiesta da questo sito.
Le condizioni di vendita regolano gli acquisti dei programmi. L'informativa sulla privacy indica in dettaglio quali dati raccogliamo e come li utilizziamo.
L'app 4020 è disponibile su App Store e su Google Play. I tuoi programmi sono collegati al tuo account 4020: accedi con lo stesso indirizzo e-mail per ritrovarli su un altro dispositivo.