Tem uma questão sobre a aplicação 4020, um programa ou a sua conta? Abaixo estão as respostas aos pedidos mais frequentes. Se não encontrar a sua, escreva-nos e responderemos por e-mail.
Escreva-nos diretamente para o endereço abaixo ou utilize o formulário. Ambos chegam ao mesmo sítio.
Para ser mais rápido, indique o endereço de e-mail da sua conta 4020, o tipo de dispositivo (iPhone ou Android) e o que vê no ecrã.
No ecrã de início de sessão da aplicação, toque em «Esqueci-me da palavra-passe» e introduza o endereço de e-mail da sua conta: enviamos-lhe um link de reposição por e-mail. Se já tiver a sessão iniciada, o mesmo pedido faz-se a partir do separador Perfil, secção «Segurança». Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de correio não solicitado.
Um programa comprado deixou de aparecer após uma reinstalação ou num novo dispositivo? Inicie sessão com a conta 4020 utilizada na compra e toque em «Restaurar as compras» no separador Perfil. A mesma ação está disponível na página de compra de um programa. Utilize a mesma conta App Store ou Google Play do pagamento original.
Os programas comprados na aplicação são compras únicas: não há qualquer subscrição para cancelar. O pagamento é cobrado pela Apple ou pela Google, pelo que um pedido de reembolso é feito através da sua conta App Store ou Google Play. Para uma encomenda efetuada neste site, escreva-nos.
Na aplicação: separador Perfil e depois «Eliminar definitivamente a minha conta». A eliminação é imediata e irreversível — a conta e o seu histórico não podem ser repostos. Se já não tiver a aplicação instalada, pode fazer o mesmo pedido a partir deste site.
As condições de venda regulam as compras de programas. A política de privacidade detalha os dados que recolhemos e a utilização que lhes damos.
A aplicação 4020 está disponível na App Store e no Google Play. Os seus programas estão associados à sua conta 4020: inicie sessão com o mesmo endereço de e-mail para os encontrar noutro dispositivo.